Aggiornamenti su ordini e consegne

In seguito alla chiusura delle palestre imposta dalle autorità, stiamo gestendo un'elevata richiesta di ordini online. Per questo motivo tutti i settori della azienda stanno lavorando al limite della propria capacità. Allo stesso tempo abbiamo implementato le misure necessarie a garantire la sicurezza dei nostri collaboratori.

Di conseguenza l'elaborazione e la spedizione dell'ordine richiedono un tempo maggiore. Si noti per favore che potranno verificarsi ritardi di 2-3 giorni nella consegna.

Il nostro team lavora con il massimo impegno per elaborare i vostri ordini nel minor tempo possibile e rispondere alle vostre domande. Ci scusiamo per i possibili ritardi.

Covid-19 FAQ: Disponibilità & Consegne

1. È possibile ordinare normalmente?

  • Online: è possibile ordinare normalmente online e ricevere presso l'indirizzo indicato nell'ordine. Si noti che a causa dell´attuale situazione i tempi di consegna saranno prolungati.

  • In sede: La nostra sede di Gualtieri (RE) è attualmente chiusa al pubblico, ma operativa. Riceviamo esclusivamente su appuntamento; per prenotare il tuo appuntamento puoi contattarci tramite mail a shop@gommafit.it

  • Puoi trovare l'indirizzo della nostra sede su Google cercando "GOMMA FIT" altrimenti nella sezione in basso "Mappa - dove siamo"

2. La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata?

  • Il nostro sito mostra sempre la disponibilità attuale. Gli articoli indicati in descrizione sono presenti in magazzino nel quantitativo scritto. Nel caso in cui l´articolo sia esaurito, il sito mostra il giorno in cui l´articolo sarà nuovamente disponibile.

3. Quando verrà consegnato l´ordine?

  • Attualmente possono verificarsi ritardi in fase di elaborazione e preparazione dell´ordine, nonché durante la consegna. Si prega di comprendere che nonostante tutto il nostro impegno i tempi di consegna sono prolungati.

  • Attualmente le consegne possono ritardare di 2-3 giorni lavorativi.

4. È possibile tracciare l´ordine?

  • Una prima email viene spedita al momento dell´elaborazione dell´ordine, una seconda quando la merce viene spedita. 

  • BRT invia una mail o un messaggio tramite telefono in giorno prima della consegna per preavvisare il destinatario.

5. Consulenza, aiuto e ulteriori domande

  • È possibile contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30.

  • In risposta all´attuale situazione anche il nostro team ha subito delle modifiche interne, non possiamo quindi garantire il normale servizio di assistenza. A causa dell´elevato numero di ordini sono previsti tempi di attesa più lunghi sia per le nostre linee di assistenza sia per gli altri canali di contatto.

  • Per questioni di carattere commerciale (che prodotto scegliere, quale spessore, etc etc) Vi preghiamo di contattare il numero +39 348 7698074

  • Per questioni di carattere logistico (tracking dell'ordine, disponibilità del materiale, etc etc) Vi preghiamo di contattare il numero +39 348 7698075

  • Per questioni di carattere amministrativo (fatturazione, modifiche agli ordini, etc etc) Vi preghiamo di contattare il numero +39 348 7698078

9. Domande tecniche e reclami

  • Per domande tecniche e reclami siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30 ai numeri sopra indicati oppure per email all' indirizzo shop@gommafit.it

Restate in salute!

Cordialmente
Il team GOMMA FIT